誰說你該找FB廣告代操?你有搞清楚狀況嗎！(上)

我是電商男爵，電商經驗任你學。

「廣告代操」一直是電商很重要的議題之一，畢竟電商佔了整體行銷滿大一部分的比例，而其中FB體系的廣告又是最大宗，人人都希望找到一個高手來幫自己操盤，但該怎麼操？給誰操？什麼時候開始操呢？

本篇文章就是為了這些疑慮而寫的，我們將探討以下議題：

是否應該馬上代操？
找代操前需要的準備
找代操前要有的觀念
如何面試代操公司
如何判斷代操公司是否專業
FB代操收費
FB代操行情
FB廣告行情
FB代操陷阱
FB代操話術

文很長，耐心讀，對你的生意一定有幫助，這是很多人花了許多錢才買到的教訓。
2023.12.21更新
有人靠杯寫太多，破萬字，太長了很難讀，好，分成上下兩集，慢慢看啦
想看下集的在這↓

誰說你該找FB廣告代操?你有搞清楚狀況嗎！(下集)

有產品了，就該馬上找FB廣告代操？

很多老闆都是商品準備好了，覺得打廣告，訂單就會自己進來了，真的是這樣嗎？

想太美了！而且有這種想法的老闆不在少數。

先不管行銷水有多深，先講個最基本的，做網路行銷、做電商，就是在網路上開店做生意。
既然要開店做生意，你覺得，只要有產品，生意就會自然發生嗎？

你要不要招牌？要不要裝潢？要不要設備？要不要員工訓練？要不要宣傳？
這些都做了嗎？流程都懂了嗎？有確實掌握每個重點嗎？你真的搞清楚狀況嗎？

我講很直，很難聽，但就是要這麼直接，才能講到心坎裡。

台灣人很老實，我諮詢過的大部分客人，都是超級用心在產品上，無論時間或是成本，都不計代價的在做產品、做研發，許多產品都驚為天人，品質比市面上那些大品牌好太多，價格又便宜，但通通被一個老舊觀念害死，許多人堅信：「只要產品好，客人自然就會上門的」，但事實真的是這樣嗎？

在這時代如果還信這套，就儘管去吧，但只要你稍微了解「電商集合論」，就知道只有產品是沒辦法打下市場的，每年倒閉這麼多公司，背後的問題往往不是出在產品本身。

所以，不需要找FB代操公司嗎？

當然不是。

事實上，我強烈建議，一定要找FB代操公司/廣告公司/廣告代理商。
但是，前提是你真的做好準備，搞清楚狀況了。

想像一下你開了一家小吃店，因為租金低的關係，開的很偏僻，雖然總是很少人路過，很多人不知道這個地方有一家店，但你堅信，只要有人吃過，漸漸累積出口碑和知名度，「一定沒問題的，我對我的味道有信心！」。

這天來了一個客人，站在門口一言不發，你很熱情的跟他介紹你的拿手料理，保證味道絕對讚，但客人只是站著聽了幾秒後，就走掉了，留下你錯愕在原地。「沒事，只是這人不識貨而已。」你安慰自己，但營業了一陣子，客人總是在門口看了看就離開了。你很不甘心，準備找人來幫你宣傳你的店，「只要很多人認識我的店，總會遇到識貨的客人吧！」

開始宣傳後，情況還是沒有好轉，有更多的宣傳公司給你建議，說服你花更多錢，不斷地提高宣傳費，到最後花了一大筆錢在宣傳上，結果客人反而沒有增加多少，「為什麼會這樣？到底該怎麼辦呢....」。

同樣的故事，讓我們換到客人的角度再看一次

有一天你經過了一條小巷，巷子很清幽、偏僻，你發現裡面居然有一家不起眼的小店，你站在門口打量了一下，完全看不出來這是在做什麼的店，也搞不清楚是否有在營業，甚至連招牌都沒有。

這時候裡面的店員看到你，很熱情地衝出來向你推薦他們家的招牌菜，但此時你根本聽不下去，因為這家店看起來實在太可疑，先別說好不好吃，如果食物不新鮮、吃了食物中毒、或這根本是一家黑店，那該怎麼辦？於是你丟下正在拍胸脯保證味道的店員不管，直接走了出去，似乎還聽到店員在碎念說你是不識貨的傢伙。

自從那次不愉快的經驗後，你對這家店毫無興趣，不過你還是注意到這家店周遭的宣傳變多了，巷子周圍貼滿了「好吃唷、不吃可惜、內行人才懂」之類的海報，再過不久，巷口時不時有工讀生在發傳單，但是店裡看起來一樣冷清，許多人跟你一樣都是在門口觀望，後來甚至有人在路上叫賣拉客，但過了不知道多久，你才注意到這些海報、傳單早就都消失了，就連巷裡的那家店，也不知道從什麼時候開始停業了。

廣告是一切準備就緒了，才開始投放。就像開店，整間店亂七八糟你就開始營業了嗎？
當然不是！一定是做好基本的準備了，才開始營業、才花錢去做宣傳！
不然宣傳做得再多，往往也是留不住客人….

實體店跟線上店，雖然形式完全不同，但有些道理是相通的：

沒有招牌/招牌不顯眼：品牌定位不明，難以被消費者記住，更難累積熟客
店員沒錢找零，叫你去巷口找便利商店換錢：金流限制多，客人直接放棄走人
店面看起來很可疑，會不會是黑店：網路詐騙猖獗，沒有取得消費者信任
菜單不斷強調獨家口味、研發辛苦，但很多人說貴：沒有傳達價值給消費者
傳單內容是自己做的，工讀生只請最便宜的：宣傳沒有到位，印再多傳單都無效

要開好一家店，要做好很多前置準備。
同樣道理，找人代操前，也要準備好「店面」！
前置準備包括：做好品牌定位，並依照定位製作企劃，確保商品攝影、介紹網頁都符合企劃的形象、並且擁有順暢的結帳/金物流系統、安裝好分析工具及追蹤工具，再來準備多樣的廣告素材。

找FB代操前，要做好的準備

現在你知道要先準備好了，但重點是要準備什麼？

很多人在打FB廣告/IG廣告，但根本沒做好準備，就只是在白花錢：

沒有網站，點進去只有粉絲團，商品要自己滑貼文研究，訂購要用私訊的，超麻煩
就算有網站也超難用，載入速度又慢，而且很難找到想找的商品，不直覺，一下就讓人沒耐性
好不容易找到商品了，介紹卻不清不楚，只有一直強調很厲害很棒，實在不是很放心
廣告點了之後居然跳到404錯誤頁面，傻眼一秒就跳出。（這很常見，表示業主跟代操都沒在檢查）

細節太多，先列重點：

前置準備
進行品牌定位
製作Landing Page(著陸頁面)
製作廣告素材
網站系統檢核驗收
研究FB廣告代操公司

資訊太多，這邊只先講前兩項，其他有時間再寫，因為前兩項關乎後面所有的項目。

找FB代操前最重要的事1-前置準備作業

項目	說明
前置準備	剛開始著手電商，有很多雜項要準備，包含金流帳號、物流申請等，尤其是今年1月起，財政部規定銷售網頁、平台要清楚揭露「營業人名稱(公司)」及「統一編號」
產品清單	整理一份包含所有商品詳細資訊的表單(及任何可使用的圖文檔案)作為企劃基礎
產品評估	有些公司不只一兩項商品想要銷售，但一次把全部的商品都做到位非常耗費人力、時間、和金錢，建議評估產品的市場需求，並從中挑選出最有潛力的產品(可複數、或同系列、同類型商品也行）作為行銷方案的主打產品
市場研究	研究市場需求和競爭狀況，評估趨勢和潛在市場機會，並補充尚不足的資料
商品理解分析	確定產品的重要特性和優勢、及資訊的準確性和完整性（還有合法性，有些標語僅適用於國外）

▲市場前期研究階段▲

找FB代操前最重要的事2-進行品牌定位

我在唸行銷碩士的時候，跟每個學生一樣，都是從行銷4P開始學習(產品、價格、通路、推廣方案)，很多行銷人員遵循這些理論，但很少人思考：第一時間要做什麼？想出文案？訂商品價格？找哪些通路？還是找廣告代操？

4P理論創始人傑羅姆‧麥卡錫（E.Jerome McCarthy）當初其實是這麼說的：
「找出一群顧客」，然後才是4P上場：「以他們為主要市場，來設計產品、價格、通路和推廣方案。」

創業者最大錯誤，就是想把每個人都變成客戶！因為你根本不可能討好所有的人。

過去十年，我常出席各種商務場合、交流會，常常遇到一種人，會到處告訴別人：「只要會呼吸都是我的目標客戶」、「我的客戶是想要健康的人」，這種模棱兩可的說法，不算目標客戶，這根本就等於沒有目標、根本搞不清楚誰才是應該投注心力的客戶。

電商準備階段，並非直接進入訂價格、找通路、想廣告的階段，而是先決定：「誰是你的那一群顧客？」「你打算把東西賣給誰？」據說當代行銷學之父菲利普·科特勒（Philip Kotler）很喜歡拿這個問題問人，而他最討厭聽到的回答，就是「每個人都是我的客戶」這種鳥答案。

菲利普·科特勒對「做品牌定位」下了定義：

「透過設計，讓公司銷售的事物和形象在目標市場心中佔據一個特殊的位置。」
—菲利普·科特勒（英語：Philip Kotler，1931年5月27日—）是世界上市場行銷學的權威之一，美國西北大學凱洛管理學院國際行銷專業莊臣（英語：S. C. Johnson）名譽教授（1962－2018），教授國際市場行銷學。

也就是說，你構思的目標客戶市場、和公司產品的獨特性，會影響後續所有的文案和設計。

品牌定位實際案例：

這是我多年前服務過的一間台日貿易企業，社長是日本人，秉持將好東西分享給台灣人的信念（我也不知道為什麼，日本人常常會有這種想法，想把各種東西引進台灣，但常常以失敗告終。）一口氣進口了十幾種醬油、十幾種漬物粉、還有一大堆數不清的日本雜貨。

先不說那十幾種醬油，台灣人醬油通常就分兩種，台式（偏鹹、偏重）、日式（偏甜、偏淡），沒了。

再來是十幾種漬物粉，到底什麼是漬物粉啊？

找FB代操前，必定先做品牌定位 — ▲認真不唬你，就這樣把「日本工廠自己拍的照片」直接上架，驚不驚喜？▲

「一小包80公克，特價還要$350?」這是我當時的想法。由於是初次與客戶面談，我當然就沒有表現出太失禮的態度，而是繼續詢問一下商品的細節，於是我得到了以下的重點~~（以及我的內心話）~~：

「這是近百年歷史的品牌哦！」---所以呢？？？？它到底是用來幹嘛的！
「我們剛開始試營運！所以決定做優惠，現在只要$350哦！」---還是很貴啊！這要怎麼賣？
「因為堅持無防腐劑！所以效期只有一年！」---坐船來台灣，就差不多變成即期品了吧！？
「這是工廠提供給我們的照片，我們拿到就這樣了，請你協助設計」---這樣子要怎麼設計？
「我們打過一陣子廣告了，都沒人買，請你負責把它賣光吧！」---？？？？？？？？？？

思索片刻後，還是先想想辦法吧，畢竟我是專家，再難賣總得試試。

於是從商品的理解、資料搜集、市場需求確認，最後鎖定了幾個關鍵：

很多人賣不好就會直接將問題怪罪於商品本身，譬如：「這個這麼貴誰會買啊」、「台灣人沒有這個使用習慣啦」…等，但我們從「誰是你的那一群顧客？」「你打算把東西賣給誰？」的方向去思考，最後得出的結論是：