電商人員職涯發展指南：高效掌握技能，贏得電商職位！

想成為電商人員？現在正是好時機！ 104人力銀行顯示，電商助理職位需求持續增長，月薪可達36,000-42,000元。這類職位需要與各通路聯繫商品上架進度、追蹤執行狀況，並處理部門帳務。想在競爭中脫穎而出，除了熟練辦公軟體外，更要提升溝通協調和數據分析能力，才能有效追蹤成效並提升效率。我的建議是：學習數據分析工具，例如Google Analytics，來精準掌握銷售數據；積極培養與不同通路溝通協作的能力，建立良好的人際關係；並針對求職信和面試，展現你對電商趨勢（如直播電商、社群電商）的了解，證明你是一位積極學習，能快速上手的電商人員。掌握這些技能，你就能在電商領域開啟成功的職涯！

這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)

積極學習和練習數據分析能力，建議使用Google Analytics、Excel或Google Sheets等工具來掌握銷售數據，這不僅可以幫助你在日常工作中做出數據驅動的決策，還能增加你對潛在雇主的吸引力，使你在求職過程中更具競爭力。
提升與多個通路（例如蝦皮、PChome、momo等）的溝通協調能力。可以通過模擬實際情況與同事或朋友進行角色扮演來練習，這不僅幫助你熟悉電商運營流程，還能增強你的組織和時間管理能力，讓你更有效地跟進商品上架進度。
深入了解當前電商行業的趨勢，例如直播電商和社群電商等，並在求職信和面試中展現出你對這些熱點的理解和見解。這證明了你是一位積極學習且能快速適應變化的「電商人員」，將大大提高你獲得理想職位的機會。

可以參考 B2B電商高效攻略：第九屆全國大專院校B2B跨境電商競賽完整教學

電商助理職涯起點：從基礎技能到職涯發展

對於希望進入電商行業的人來說，從電商助理開始是一個極佳的選擇。這一職位不僅讓你累積寶貴的實務經驗，也是學習關鍵技能的最佳時機。根據104人力銀行的數據，許多電商助理的工作內容包括「聯繫各通路以跟進商品上架進度」和「處理部門帳務的申請、核對及文件整理」。這些看似平凡的任務，其實是電商運營中的基石，掌握這些技能將為你未來的職涯奠下堅實的根基。

「聯繫各通路以跟進商品上架進度」這一職責看似簡單，卻需要具備高度的組織和時間管理能力。你將需要與多個平台如蝦皮、PChome、momo等進行聯繫，密切追蹤商品上架的狀態，並在問題出現時迅速處理，無論是庫存不足、圖片錯誤或是價格更改。這要求你具備出色的溝通技巧，確保信息傳遞清晰且準確。同時，善用數據分析能力也是關鍵，你可以建立追蹤表，記錄各通路的上架時間、銷售數據及庫存狀況，及時發現問題並進行調整。熟練使用Excel或Google Sheets等工具，將顯著提升你的工作效率。

「執行部門帳務申請、核對、整理簽核文件及發送」這部分則是對你的細心與責任感的考驗。在電商運營中，財務管理至關重要，涵蓋從採購到廣告投放，再到銷售回款的所有環節，需保持嚴謹的流程控制。你的工作將要求你熟練掌握基本的會計知識，準確處理各類財務單據，並確保數據真實可靠。此外，与你的同事或上級进建設性的沟通能力也不可或缺，能夠清楚闡述財務狀況，以便及時解決問題。此工作將讓你深入了解電商的財務運營髓，為將來晉升至電商運營專員或經理打下良好基礎。

除了上述兩項關鍵任務外，電商助理的職位通常還會涉及其他多樣性任務，如協助整理商品資料、維護客戶服務，以及支持市場行銷活動等。這些任務雖然表面看似繁瑣，卻能幫助你全面了解電商運營的各個環節，提升你的綜合能力。積極主動地學習並將這些實踐經驗與數據分析能力相結合，你將能有效增強自身的職場競爭力，為未來職涯創造更多機會。例如，你可以主動分析數據，識別出熱賣商品及滯銷商品的原因，並提出改善建議；或者擴展市場行銷知識，協助團隊規劃網絡活動，以提高品牌知名度和銷售業績。總之，電商助理職位並非僅僅是簡單的行政工作，而是一個充滿學習和成長潛力的平台，只要你保持積極的態度，就能在這裡快速提升自身技能，為未來的電商職涯發展打下堅實基礎。

凱羿集團的電商助理職缺提供月薪36,000~42,000元，展現出電商行業對優秀人才的需求及廣闊的發展前景。掌握必要技能並展現出積極主動的工作態度，你將在這個充滿活力的行業中實現成功。

電商職位大揭秘：多元發展，無限可能

電商行業正以驚人的速度發展，催生出多樣化的職業機會，已不再單單是網拍賣家！如果你對踏入電商領域感到困惑，別擔心，我們將引領你細致了解電商中主要的職位，分析其職責、所需技能以及未來的發展趨勢，協助你找出最適合自己的職涯路徑。

根據你的興趣與專業能力，你可以探索多種電商職位。以下是幾個核心職位的介紹，並詳述其工作內容及必備技能：

網站開發人員： 這絕不僅僅是「架網站」而已！網站開發人員負責設計、建立和維護電商公司的網頁，這需要扎實的編程技術，包括熟悉HTML、CSS、JavaScript等前端技術，後端則需掌握如Python、PHP或Java等語言。隨著技術的進步，學習React、Angular或Vue.js等前端框架常成為提升互動性和用戶友好度的關鍵。此外，網站效能優化、安全性維護以及搜尋引擎最佳化（SEO）都是網站開發人員必須掌握的重要技能。未來的發展趨勢將聚焦於響應式網頁設計、漸進式網頁應用程式（PWA）的開發，以及結合人工智慧技術增強用戶體驗，例如個性化推薦系統的創建。
數據分析師： 數據是電商運營的心臟！數據分析師的主要任務是收集和分析各類數據，包括顧客行為、銷售趨勢、以及市場變化等，並將這些信息轉化為可行的商業策略。你需要精通數據分析工具，如Google Analytics、Tableau或Power BI，並具備統計學和數據建模的基礎知識。不僅僅限於銷售數據分析，還需要學會客戶生命周期價值分析（CLTV）及預測顧客行為，利用大數據技術提高行銷效果。展望未來，預測分析、AI驅動的數據分析，以及通過機器學習技術實現個性化推薦和精准行銷的能力會成為越來越重要的趨勢。
社交媒體管理員： 在這個社交媒體盛行的時代，社交媒體管理員已成為品牌成功的關鍵。他們負責在Facebook、Instagram、Twitter等平臺上維護公司形象及互動，制定社交媒體行銷策略，創作吸引人的內容，並與顧客建立良好的互動關係。要做到這一點，你需要了解不同平台的特性及算法，掌握社交媒體行銷技巧，例如內容行銷、社群經營和廣告投放等。未來的趨勢將更強調數據驅動的社交媒體營銷，並利用直播電商、短片等新興形式增加品牌曝光和銷售。學會掌握數據分析工具來追踪社交媒體行銷效果，並根據數據進行策略調整是必不可少的。
客戶服務代表： 優質的客戶服務是電商成功的至關重要的要素之一。客戶服務代表的工作包括回答顧客問題、處理退換貨事宜、解決顧客抱怨，以及維護良好的顧客關係。你需要擁有優秀的溝通能力、同理心和問題解決的技巧。隨著技術的演進，未來的發展趨勢將更注重線上客服的效率和自動化，例如利用AI聊天機器人提升客服效率，以及透過電話、郵件、線上聊天等多種渠道提供客戶服務。
物流協調員： 高效的物流管理是電商成功的基石。物流協調員的主要工作是協調商品的出貨、配送和庫存管理等重要方面。你需要瞭解各種物流方式，如快遞、郵寄和貨運等，同時具備良好的組織能力和協調能力。未來發展的趨勢將愈發強調科技化和自動化的物流管理，例如利用AI技術優化物流路徑，及大數據技術預測庫存需求，以降低庫存成本。

以上僅是電商行業中若干常見職位的簡介，還有許多其他職位，如電商產品經理、電商行銷專員等，等待你去發掘！選擇一個適合自己的職位，持續學習和提升技巧，你便能在電商界創造屬於你的成功！

電商人員. Photos provided by unsplash

深入了解電商職能：從基礎到進階

若你希望在電商領域穩健發展，僅僅掌握「電商是什麼」並不足夠，深入剖析各種職能的角色與責任才是關鍵。電商，簡稱電子商務，透過互聯網和電子通訊技術進行商業活動，範疇涵蓋網上購物、在線支付、數字廣告和線上市場等多方面。這是一個宏觀的定義，而實際的運作則包含許多複雜的環節。每個職位承擔著不同的責任，相應地需要掌握特定技能，以確保整體運作的順暢。

首先，讓我們來看看一些關鍵的電商職能：

電商營運專員/經理： 這類職位常見於電商業界，主要負責網站的日常運營，包括產品上架、庫存管理、訂單處理和客戶服務等。他們需要擁有出色的組織能力、溝通技巧及問題解決能力，並熟諳各大電商平台的操作流程。隨著職位的晉升，經理級別的工作將涵蓋營運策略的制定、數據分析、流程優化等，以提升營運效率和銷售表現。
電商行銷專員/經理： 負責規劃及執行多種行銷策略，包括SEO、SEM、社群媒體行銷、內容行銷及電子郵件行銷等。他們需瞭解各種行銷渠道及工具，並根據數據進行策略調整，以提升品牌曝光率與銷售轉化率。高階經理則需要精通數據分析、預算管理和團隊合作等各項技能。
數據分析師： 這個職位主要負責收集、分析並解讀電商數據，為營運和行銷的決策提供有力的數據支持。他們應熟悉多種數據分析工具，如Google Analytics和Adobe Analytics，並能將複雜數據轉化為直觀的報告和建議。卓越的數據分析師不僅能夠識別問題，更能預測未來趨勢，為企業的持續成長提供依據。
產品經理： 負責產品的規劃、開發及上線，涵蓋產品選擇、定價、產品描述撰寫及產品生命週期管理。他們需要具備敏銳的市場洞察力、產品敏感度，以及良好的溝通能力，以便根據市場需求及數據分析結果，推出受歡迎的產品。
使用者體驗(UX)設計師： 專注於提升電商網站或App的使用者體驗，讓顧客能輕鬆找到所需商品，順利完成購買。他們需要對使用者行為有深刻理解，並設計出直觀、易用且吸引人的介面。
客服人員： 負責解決顧客的詢問、投訴及退換貨問題，他們需具備良好的溝通能力、耐心及解決問題的能力，從而高效滿足顧客需求，提升顧客滿意度。

若希望在電商領域獲得成功，你需根據自身興趣及能力，選擇最契合的職能，並持續進修以提升相關技能。 比如，若你對數據分析抱有熱情，可以學習Google Analytics和SQL等工具，並參加相關線上課程。如果你的興趣偏向行銷，則應深入了解SEO、SEM及社群媒體行銷，緊跟最新的行銷潮流。無論選擇哪個職能，持續學習和提升自我才是你在激烈競爭的電商市場中脫穎而出的秘訣。

除了上述職能，電商領域還有許多其他職位，如網頁設計師、前端/後端工程師及物流管理人員等。全面了解這些職能的差異，能幫助你更清晰地規劃自己的職涯路徑，為未來的發展做好準備。記住，電商行業瞬息萬變，持續的學習和適應能力將是通往成功的關鍵。

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**電商領域關鍵職能**
職能	主要職責	所需技能
電商營運專員/經理	網站日常運營 (產品上架、庫存管理、訂單處理、客戶服務)；策略制定、數據分析、流程優化 (經理級)	組織能力、溝通技巧、問題解決能力、電商平台操作流程、數據分析 (經理級)
電商行銷專員/經理	規劃及執行行銷策略 (SEO、SEM、社群媒體行銷、內容行銷、電子郵件行銷)；數據分析、預算管理、團隊合作 (經理級)	行銷渠道及工具知識、數據分析、策略調整、預算管理 (經理級)
數據分析師	收集、分析並解讀電商數據，提供數據支持	數據分析工具 (Google Analytics、Adobe Analytics)、數據轉化能力、問題識別及趨勢預測
產品經理	產品規劃、開發及上線 (產品選擇、定價、產品描述、生命週期管理)	市場洞察力、產品敏感度、溝通能力
使用者體驗(UX)設計師	提升電商網站/App使用者體驗	使用者行為理解、介面設計能力
客服人員	解決顧客詢問、投訴及退換貨問題	溝通能力、耐心、問題解決能力

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電商相關科系選擇與未來發展

選擇適合自己的電商相關科系，是邁向電商產業的關鍵一步。許多高中生和家長常常面對困惑，不清楚電商科、行銷管理、數位行銷及國際貿易等科系的優劣，以及哪一個最能幫助孩子在未來的電商領域中取得成功。事實上，每個科系都有其專業焦點，因此選擇時需仔細評估自身的興趣、能力，以及未來的職涯規劃。

電商科一般屬於商業管理範疇，課程設計專注於電商產業的基礎知識與實務技能。學生將深入學習電商平台的運作模式、網路行銷策略、數據分析技巧及社群媒體經營等，且通過專題實作或模擬電商經營，累積寶貴的實務經驗。與其他商管類科相比，電商科更專注於該領域的知識與技能塑造，讓畢業生能迅速投入電商相關職位，例如電商營運專員或社群媒體行銷專員。然而，若有志於數據分析或程式設計等更專業的領域，則可能需要額外的學習資源。

相比之下，行銷管理科系涵蓋更廣泛的行銷知識，不僅限於電商，還包括傳統行銷、品牌管理等領域。學生會接觸市場調查、行銷計畫制定、廣告製作及消費者行為分析等課題，培養全面的行銷思維。選擇行銷管理科系可望開啟多元的職涯發展，不僅能進入電商產業，同時也可適應其他行業的行銷部門，但相對而言，針對電商的專業知識則可能不如電商科扎實。

數位行銷科系則專注於數位時代的行銷策略和技術，例如搜尋引擎最佳化(SEO)、社群媒體行銷、網路廣告投放及數據分析等。學生會學習如何運用各類數位工具和平台來進行行銷活動，提升品牌曝光度與銷售量。數位行銷科系的畢業生在電商產業中非常搶手，但需特別強調數據分析能力及數位工具的操作技能。

國際貿易科系則專注於國際貿易的原則與實務，例如進出口流程、國際貿易法規以及對國際市場的分析。選擇這個科系的學生，未來可從事與跨境電商相關的工作，例如跨境電商平台的運營管理及國際物流管理等，但這也要求具備扎實的國際貿易知識和外語能力。

因此，在選擇科系之際，建議高中生及其家長仔細比較不同科系的課程安排、師資力量及就業前景，並踴躍考量自身的興趣與能力。例如，若對數據分析和技術運用感興趣，數位行銷或電商科將更為合適；若對國際市場和跨境電商充滿熱情，國際貿易科系將會是理想選擇；若希望培養更全面的行銷能力，則行銷管理科系能提供更廣闊的知識基礎。此外，積極參加校內外相關活動、累積實務經驗並提升外語能力，都將有助於提升未來的就業競爭力。

以下是部分電商相關科系，供您參考，實際的課程內容及就業導向可能會因學校而異：(欲了解該校該科系的詳細資料，請點擊它吧！)

國立台灣科技大學-資訊管理系
逢甲大學-國際貿易學系
政治大學-企業管理學系
輔仁大學-應用統計學系
銘傳大學-數位媒體設計學系
…更多科系(請自行搜尋)

記住，沒有最佳科系，只有最合適的選擇。透過深入了解各科系的特色與未來發展，您將能做出明智的決策，為未來的電商職涯打下堅實基礎。

精準定位你的電商職涯：了解產業分類與職位需求

若想在電商領域找到理想職位，首要任務是深入了解電商行業的各個分類及其對人才的需求特點。電商並不是單一的行業，而是一個包羅萬象的多元產業。根據北美產業分類系統（NAICS），電商業務主要可以劃分為三大類：電子購物及郵購業 (4871)、直銷業 (4872) 和未分類其他非店面零售業 (4879)。透徹理解這些分類將幫助你更有針對性地設定職涯目標，並提升相應的技能。

電子購物及郵購業 (4871) 是電商領域中最為核心的部分，網際網路成為其主要的銷售管道。這一領域包括我們所熟知的眾多大型電商平台，比如 Amazon、eBay、Shopify 及其他獨立電商網站。在這個行業中，職位需求涵蓋了各種角色，如網站開發工程師、數據分析師、行銷企劃專員、客戶服務代表、物流管理人員，甚至有高級職位如產品經理與電商營運總監。若你期望在此領域發展，則需具備網站運營、數據分析、行銷策略、客戶關係管理等關鍵能力，並且對電商平台的運作與SEO/SEM有深入的認識。此外，熟悉跨境電商的運作模式無疑會為你增加一個重要的競爭優勢。

直銷業 (4872)則以直銷人員或經銷商網絡為主要銷售模式，雖然網路也作為輔助工具，但其核心銷售策略與電子購物及郵購業有著明顯的區別。在這一領域中，職位通常更專注於人際溝通能力、銷售技巧及團隊管理。常見的職位包括直銷經理、區域經銷商和銷售代表等。若你熱衷於銷售並擅長與人交往，這個領域可能正是你的理想選擇。不過，需要注意的是，直銷業的收入往往與業績緊密相關，因而需要投入更多的精力和時間來達成更高的回報。

未分類其他非店面零售業 (4879)涵蓋了不屬於以上兩類的各種非店面零售業務，比如線上訂閱服務、數位產品銷售及線上拍賣平台等。這一領域的職位需求相對多樣化，但通常要求具備強大的專業技能，例如程式設計、數位行銷及內容創作等。如果你在某一特定領域擁有專業知識，比如遊戲開發、設計或寫作，這裡或許會有適合你的職位。

特別要指出的是，許多傳統零售業或者其他行業（如批發和製造）也在逐步整合網路銷售，將網路購物的業績納入其原本的行業分類中。因此，即便你不是在純電商公司工作，依然能在這些企業中尋找到電商相關的職位，如線上銷售專員或電商業務拓展人員等。因此，在求職過程中，建議你擴展視野，不要僅限於傳統的電商公司，還要關注其他行業中與電商相關的職位機會。

總之，對於電商產業的深入了解將使你更加清晰地認識不同職位所需的技能與未來的發展前景，從而制定出更具針對性的職涯規劃。在選擇職業道路時，應該根據自身的興趣、技能與職業目標，選擇最合適的領域，並持續提升這方面的能力，才能在競爭激烈的電商行業中站穩腳跟，取得成功。

可以參考電商人員

電商人員結論

綜上所述，電商行業充滿活力與挑戰，為有抱負的電商人員提供了廣闊的發展空間。無論你是初入職場的新鮮人，還是希望轉換跑道的專業人士，只要你對電商領域充滿熱情，並願意積極學習、提升技能，就能在這個快速發展的產業中找到屬於自己的位置。

從本文中，我們深入剖析了不同類型的電商職位，從基礎的電商助理到更專業的數據分析師、行銷專員等，每個職位都對電商人員提出了不同的技能要求。想要成為一名成功的電商人員，除了需要掌握專業技能，例如數據分析、行銷策略、客戶服務等，更重要的是培養良好的溝通協調能力、問題解決能力以及持續學習的態度。

成功的電商人員不僅要能熟練運用各種電商平台和工具，更要能洞察市場趨勢，制定有效的策略，並能根據數據分析結果不斷調整和優化。積極參與業界活動，拓展人脈，學習新技術，都是提升自身競爭力的有效途徑。記住，電商行業日新月異，只有不斷學習和適應，才能在競爭激烈的環境中保持領先。

希望這份電商人員職涯發展指南能為你提供有益的參考，幫助你更好地規劃自己的職涯路徑，在電商領域取得輝煌的成就。祝願每一位渴望成為電商人員的你，都能在這個充滿機會的產業中找到屬於自己的閃耀舞台！

電商人員常見問題快速FAQ

電商助理的工作內容究竟是什麼？未來發展如何？

電商助理的工作內容非常多元，涵蓋範圍廣泛。常見的工作包括聯繫各通路跟進商品上架進度、處理部門帳務的申請、核對及文件整理、協助整理商品資料、維護客戶服務，以及支持市場行銷活動等等。這些任務看似簡單，卻能讓你全面了解電商運營的各個環節，累積寶貴的實務經驗。未來發展方面，電商助理可以朝電商運營專員、電商市場行銷等方向發展，透過持續學習和提升技能，例如數據分析、溝通協調等，將有機會晉升至更高級別的職位，獲得更高的薪資待遇和發展前景。

想轉職到電商領域，我需要具備哪些核心技能？

轉職到電商領域，你需要具備一些核心技能，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。首先，良好的數據分析能力至關重要，你需要學習如何利用數據分析工具（例如Google Analytics）來追蹤銷售數據、分析市場趨勢，並據此制定有效的策略。其次，出色的溝通協調能力也是必備的，因為你將需要與不同的團隊成員、供應商和合作夥伴進行溝通合作。此外，熟練掌握辦公軟體（例如Excel、Google Sheets）和電商平台的操作流程也很重要。如果你想往行銷方面發展，則需要了解SEO、SEM、社群媒體行銷等相關知識。總而言之，持續學習和提升自身能力才是你在電商領域成功的關鍵。

目前電商行業最熱門的發展趨勢是什麼？對我的職涯有什麼影響？

目前電商行業最熱門的發展趨勢包含直播電商、社群電商、跨境電商以及新零售模式等。這些趨勢都對電商人員的技能要求和職業發展產生了深遠的影響。例如，直播電商需要你具備直播操作、內容創作和與觀眾互動的能力；社群電商則需要你熟悉各個社群平台的特性和運營策略；跨境電商則需要你了解國際貿易、物流以及不同國家市場的差異。了解這些趨勢，並積極學習相關技能，才能適應行業的快速變化，提升自身的職場競爭力，並在未來職涯發展中獲得更多機會。