日本服企 Adastria 的電商崛起秘訣：5 年翻倍營收的策略大全

日本第 3 大服裝企業 Adastria 近年來透過電商策略和多元化發展，積極建立獨特地位，並設定雄心勃勃的目標，計劃在未來五年內將營收翻倍。Adastria 採取了多項措施，包括發展會員制電商平台 “.st”，積極拓展餐飲、雜貨、傢具和化粧品等周邊領域，以及建立員工網紅系統等。這些努力為 Adastria 帶來了顯著的成果，其電商平台 “.st” 的會員人數從 2014 年的 100 萬人增長到 2024 年的 1820 萬人，增長超過 18 倍。Adastria 的 2023 財年（截至 2024 年 2 月）合併營業收入達到 2755 億日元，日本國內電商的比重達到近 30%。

Adastria 採取的電商策略主要圍繞其 “.st” 平台展開。該平台於 2014 年上線，旨在打造一個會員制電商平台。Adastria 透過 “.st” 平台銷售旗下 “GLOBAL WORK”、”niko and” 和 “Lowrys Farm” 等品牌服裝，同時也積極與其他企業合作，擴大商品種類。例如，Adastria 電商事業本部長田中順一表示：「與具有親和性的公司合作，不斷擴大商品」。

為了吸引顧客加入會員，Adastria 採取了兩項關鍵措施：建立員工網紅系統和改良 “.st” 平台的用戶界面 (UI)。員工網紅系統是指鼓勵員工在社交媒體上分享 “.st” 平台的商品和服務，藉此提升 “.st” 平台的知名度和吸引更多顧客。員工網紅 Hinechi 分享自己的經驗：「剛開始很辛苦。每天一個勁兒地發帖，漸漸地關注者多了起來」。Adastria 認為，員工自己與顧客建立聯繫，還能在社交網路（SNS）上接待顧客，這成為 “.st” 平台強有力的武器。此外，Adastria 也持續改良 “.st” 平台的 UI，使其更易於使用，方便顧客進行線上會員註冊。

除了電商平台的發展，Adastria 也積極拓展其他業務領域，例如餐飲業。2022 年 2 月，Adastria 收購了日本餐飲企業 zetton，並於 2024 年 6 月將其變為全資子公司。透過收購餐飲企業，Adastria 希望能夠為顧客提供更全面的服務，進一步提升顧客忠誠度。

Adastria 公司社長木村治表示：「與只是賣東西的電商不同，我們希望透過電商平台 “.st” 與顧客建立更深層的聯繫」。Adastria 的策略是將 “.st” 打造成一個多元化的平台，不僅銷售服裝，還提供餐飲、雜貨、傢具和化粧品等周邊商品和服務，並透過會員制、員工網紅系統和商品多元化，吸引大量會員。此外，Adastria 公司積極收購其他領域的企業，拓展業務版圖，證明其積極應對市場變化的決心。